かしこい患者になろう〜電話医療相談の現場から〜 By COML vol.127

「かしこい患者になりましょう」を合言葉に、患者中心の開かれた医療の実現を目指す市民グループ「COML(コムル)」が、読者からの電話医療相談に丁寧に答えていきます。

【相談担当】
NPO法人ささえあい医療人権センター
COML(コムル) 山口 育子

1週間おきに検診の連絡が・・・

相 談私(47歳・女性)はC型肝炎にかかっているのですが、現在は症状が落ち着いているので、経過観察として年1回受診してエコー(超音波)検査を受けています。5年前に引っ越しをして、病院からかなり遠くなってしまったのですが、同じドクターに診てもらったほうがいいと思い、ずっと同じ病院に通っています。

毎年9月に受診していたのですが、今年は体調が悪く、遠方まで通う自信がなかったので、予約の電話も入れずにいました。すると、10月に入り、病院から「定期的な検査の時期です」と電話がかかってきたのです。そのような連絡は初めてもらったので驚いたのですが、「いま体調が悪くて移動が辛いので、復調したらこちらから連絡します」とお返事しました。ところが、1週間経つと、再び検査のお誘いの電話がかかってきたのです。同様に理由を伝えて断ったのですが、1週間後にはまた電話がかかってきました。

親切に連絡してくださっているのかもしれませんが、体調が悪いときにせっつかれるのは辛いのです。現在の不調でかかっているクリニックは内科なので肝臓のエコー検査も頼もうかと思っていますが、何度も連絡をくれている病院が気分を害するでしょうか。

コメント山口育子(COML)

体調が優れなくて移動が辛いのに、病院に気を遣って無理をすることはないと思います。もしかしたら、病院の連絡は事務的に複数のスタッフがおこなっているのかもしれません。そのため、一度伝えた受診できない理由が、共通認識として把握されていない可能性もあります。もし、再び連絡があれば、理由をもう一度明確に伝えて病院のスタッフ間で共有化するよう頼み、1週間ごとの連絡を断ってみてはどうでしょうか。

また、現在かかっている近所の内科クリニックでエコー検査をお願いできるのであれば、そこでエコー検査を受けた理由と結果をクリニックから病院の担当医に連絡してもらうという方法もとれると思います。クリニックのドクターにエコー検査を依頼するときに、病院から何度も連絡があった事情を伝え、状況を理解してもらったうえで協力をお願いしてみるのも一つの方法だと思います。

NPO法人ささえあい医療人権センターCOML(コムル)

「かしこい患者になりましょう」を合言葉に、患者中心の開かれた医療の実現を目指す市民グループ

詳しくはCOMLホームページへ http://www.coml.gr.jp/

電話医療相談 電話06-6314-1652(月〜金曜日 9:00〜17:00 土曜日 9:00〜正午)

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